100元的商品。，在收到商品后，消费者发现实际收到的商品与平台描述存在较大差异，不仅质量与描述不符，甚至连颜色、款式都相差甚远。消费者在联系客服要求退款时，却遭遇了种种困难。
1. 收集证据
2. 联系客服
3. 申请退款
4. 联系平台客服
5. 法律途径
49条规定，消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。消费者可向相关部门投诉，如工商部门、消费者协会等。
1. 消费者在网购时，要仔细阅读商品描述，对比图片，确保购买的商品符合自己的需求。
2. 收到商品后，要立即检查，发现问题及时与商家沟通，避免错过维权期限。
3. 在维权过程中，要保持冷静，理性沟通，避免情绪化。
4. 消费者要学会收集证据，为维权提供有力支持。
5. 面对货不对板等问题，消费者要勇敢维权，维护自身合法权益。
