1. 商品描述与实际不符:部分商家为了吸引消费者,夸大商品功效,甚至虚构商品信息,导致消费者购买到的商品与描述不符。
2. 假冒伪劣产品横行:部分商家为了追求利润,销售假冒伪劣产品,严重侵害消费者权益。
3. 退换货困难:消费者在购买到问题商品后,往往面临退换货困难的问题,维权之路艰难。
1. 法律层面:我国《消费者权益保护法》明确规定,消费者享有知情权、选择权、公平交易权等合法权益。消费者在购买商品时,有权要求商家提供真实、准确、完整的商品信息。当商品存在质量问题,消费者有权要求商家承担退货、换货、赔偿等责任。
2. 道德层面:商家应树立诚信经营理念,严格遵守商业道德,为消费者提供优质、放心的商品和服务。消费者在购买商品时,也应提高警惕,增强自我保护意识,避免购买到问题商品。
1. 仔细阅读商品描述:在购买商品前,仔细阅读商品描述,了解商品的真实信息,避免购买到与描述不符的商品。
2. 保留购物凭证:在购买商品时,保留好购物凭证,如订单截图、聊天记录等,以便在维权过程中提供证据。
3. 理性维权:在遇到商品质量问题后,保持冷静,通过合法途径维权。如与商家协商、向消费者协会投诉、向有关部门举报等。