1. 监管不力：金融行业监管存在漏洞，部分金融平台为了追求利润，采取极端的催收手段，而监管部门对此监管不力。
2. 利益驱动：部分金融平台将催收视为一项重要收入来源，催收人员的绩效与逾期还款金额挂钩，导致催收人员采取极端手段。
3. 缺乏职业道德：部分催收人员缺乏职业道德，将暴力催收视为一种“职业”，严重侵犯了用户权益。
1. 完善金融行业监管：监管部门应加强对金融平台的监管，制定严格的催收规范，对违规行为进行严厉处罚。
2. 提高金融平台自律意识：金融平台应自觉遵守国家法律法规，树立良好的企业形象，不得采取暴力催收等违规手段。
3. 加强催收人员培训：金融平台应对催收人员进行职业道德和业务技能培训，提高其服务水平。
4. 建立用户投诉渠道：金融平台应设立专门的投诉渠道，及时处理用户投诉，保障用户权益。
5. 强化法律援助：政府应加强对金融消费者权益的保护，为受害者提供法律援助，维护其合法权益。
