1. 了解消费者权益
2. 维权途径
1）与商家协商：，消费者应与商家进行沟通，了解扣款原因，要求商家解释清楚。若商家承认错误，应立即返还扣除的款项。
2）投诉至电商平台：若商家不予理睬，消费者可向电商平台投诉，要求平台介入调查。电商平台有责任保障消费者权益，对违规商家进行处罚。
3）向有关部门投诉：若电商平台未能解决问题，消费者可向工商部门、消费者协会等有关部门投诉，寻求帮助。
1. 提高消费者自我保护意识
2. 保管好个人信息
3. 选择正规电商平台
1. 电商平台应加强监管，对违规商家进行严厉处罚，保障消费者权益。
2. 消费者要提高自我保护意识，了解相关法律法规，学会维权。
3. 商家应诚信经营，尊重消费者权益，避免因违规操作而损害自身形象。
