300元。在支付过程中,系统突然弹出提示,要求李女士缴纳50元手续费。李女士认为这笔手续费并未在购物页面体现,便拒绝支付。,当她完成付款后,恒创商城却从其账户中扣除了50元手续费。在还款时,李女士发现恒创商城并未将扣除的50元额度恢复,导致其购物额度减少。
1. 消费者购物受限:还款后额度不恢复,消费者在购物时可能会遇到资金不足的情况,导致购物受限。
2. 信任危机:乱扣费事件会让消费者对恒创商城产生信任危机,进而影响其口碑。
3. 监管漏洞:还款后额度不恢复暴露出监管漏洞,相关部门应加强监管,保障消费者权益。
1. 加强监管:监管部门应加强对电商平台的监管,规范其经营行为,防止乱扣费现象发生。
2. 严格处罚:对乱扣费的电商平台,监管部门应依法予以严厉处罚,以警示其他平台。
3. 提高消费者维权意识:消费者应提高自身维权意识,遇到乱扣费等情况时,及时向相关部门投诉。
4. 完善法律法规:针对电商领域出现的新问题,应完善相关法律法规,为消费者提供更有力的保障。