2019年，某消费者在“开心钱包”平台上借款，由于逾期未还，遭遇了该平台的违规催收。催收人员采取电话轰炸、短信骚扰、威胁恐吓等手段，严重影响了消费者的正常生活。事件曝光后，引发了社会各界的广泛关注和热议。
1.电话轰炸：催收人员频繁拨打借款人电话，甚至白天黑夜不间断，导致借款人不堪其扰。
2.短信骚扰：催收人员通过发送大量短信，内容涉及侮辱、恐吓等，严重侵犯借款人隐私。
3.威胁恐吓：催收人员以暴力、恐吓等手段，逼迫借款人还款，甚至威胁借款人家人。
1.收集证据：保存好与催收人员沟通的录音、短信、通话记录等证据，为维权提供有力支持。
2.向平台投诉：将违规催收情况向“开心钱包”平台投诉，要求其停止违规行为。
3.寻求法律援助：如平台不作为，消费者可寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。
4.向监管部门举报：将违规催收情况向相关监管部门举报，促使监管部门介入调查。
1.加强监管：监管部门应加大对互联网金融行业的监管力度，规范行业秩序。
2.完善法律法规：针对互联网金融行业，制定更加完善的法律法规，明确各方责任。
3.提高消费者维权意识：通过宣传教育，提高消费者对互联网金融的了解，增强维权意识。
4.加强行业自律：互联网金融企业应自觉遵守行业规范，切实保障消费者权益。
