299元的商品,实际收到商品后却发现与宣传图片严重不符。消费者与商家沟通,要求退款,却遭到拒绝。无奈之下,消费者将此事曝光于网络,引发网友广泛关注。
1. 商品货不对板,消费者权益受损
2. 维权困难重重,消费者权益保护亟待加强
1)商家态度强硬,拒绝退款
2)法律意识淡薄,维权手段有限
1. 消费者提高维权意识,掌握维权技巧
2. 商家诚信经营,树立良好口碑
3. 政府加强监管,完善法律法规
4. 媒体发挥舆论监督作用,引导消费者维权
299元的商品,实际收到商品后却发现与宣传图片严重不符。消费者与商家沟通,要求退款,却遭到拒绝。无奈之下,消费者将此事曝光于网络,引发网友广泛关注。
1. 商品货不对板,消费者权益受损
2. 维权困难重重,消费者权益保护亟待加强
1)商家态度强硬,拒绝退款
2)法律意识淡薄,维权手段有限
1. 消费者提高维权意识,掌握维权技巧
2. 商家诚信经营,树立良好口碑
3. 政府加强监管,完善法律法规
4. 媒体发挥舆论监督作用,引导消费者维权