e好花说要去联系联系人，态度还很恶劣”的新闻，却让这个美好的行业蒙上了一层阴影。本文将围绕这一事件，深入探讨背后的问题，并提出一些建议。
e好花下单购买鲜花，但在配送过程中遇到了一系列问题。，配送员在联系收货人时态度恶劣，甚至辱骂消费者。其次，配送员在配送过程中将鲜花损坏，导致消费者收到的是一束残花。，e好花客服在处理问题时，态度同样不佳，未能给予消费者满意的解决方案。
1. 配送员素质问题
e好花的品牌形象。这反映出当前部分快递企业对配送员的选拔和培训存在不足，导致部分配送员素质不高，服务态度恶劣。
2. 企业管理问题
e好花作为一家鲜花配送平台，在处理此类问题时，未能及时采取有效措施，导致消费者权益受损。这反映出企业在管理方面存在漏洞，对客服团队的服务态度和业务能力缺乏有效监督。
3. 消费者权益保护问题
1. 提高配送员素质
2. 加强企业内部管理
3. 完善消费者权益保护机制
4. 提高消费者维权意识
e好花事件让我们看到了互联网企业在服务过程中存在的问题。作为消费者，我们要关注自身权益，同时也要对企业提出合理建议。相信在政府、企业、消费者共同努力下，互联网服务行业将会越来越完善，为我们的生活带来更多便利。
