1. 骚扰电话与短信：用户反映，他们经常接到来自鲸鱼借条工作人员的电话或短信，内容多为催促还款或询问用户账户情况。这种频繁的打扰让用户感到极度不安和烦躁。
2. 邮件轰炸：除了电话和短信，用户还发现邮箱里充斥着大量的催收邮件。这些邮件不仅包含催款信息，还有各种广告和推销，让用户的邮箱不堪重负。
3. 个人信息泄露：用户担心自己的个人信息会被泄露给第三方，用于进一步的催收活动。这种情况的发生增加了用户的不信任感，并对他们的个人生活造成困扰。
1. 规范电话与短信催收：鲸鱼借条应当建立严格的电话和短信催收流程，确保催收活动合法合规，减少给用户带来的骚扰。
2. 保护用户隐私：加强对用户个人信息的保护，严禁泄露用户的隐私信息，以增强用户的信任度和满意度。
3. 提高透明度：明确告知用户催收的原因和方式，让借款人能够更好地了解自身的权益和义务。
4. 建立有效的沟通机制：对于用户的反馈和投诉，应当建立有效的沟通渠道，及时回应并妥善处理，以维护用户的合法权益。
