1. **完善法律法规**：制定更加严格的电商法规，明确界定乱扣费的法律责任，为消费者提供有力的法律武器。
2. **强化内部管理**：加强对平台内部的监管力度，确保商家遵守诚信经营的原则，严禁乱扣费等行为的发生。
3. **设立专门的投诉渠道**：平台应设立便捷的消费者投诉渠道，方便群众及时反馈问题，提高投诉处理的效率和质量。
4. **定期开展市场检查**：相关部门应定期对电商平台进行检查，发现并纠正违规行为，维护正常的市场秩序。
5. **提高公众意识**：通过媒体宣传、教育讲座等多种方式提高消费者的维权意识，让更多的人了解如何在遇到类似问题时进行有效的维权。
