1. 客服电话难打通
2. 客服微信、QQ等社交平台同样无法联系
QQ等社交平台联系客服时，也常常遇到无人回应的情况。这使得消费者在遇到问题时，难以得到及时解决。
3. 客服信息不透明
1. 人员配置不足
2. 培训不到位
3. 企业重视程度不够
1. 加强监管，规范平台服务
2. 电商平台自查自纠，提升服务质量
3. 消费者提高维权意识
1. 建议电商平台优化客服体系，增加客服人员，提高服务质量。
2. 建议政府加强对电商平台的监管，规范平台服务，确保消费者权益得到保障。
3. 建议消费者提高维权意识，积极维护自身合法权益。
