1. 法律层面：我国《中华人民共和国合同法》明确规定，债权人有权要求债务人履行债务，但应当遵循诚信原则，不得采取非法手段。多米商城催收人员的行为显然违反了这一规定。
2. 道德层面：骚扰家人朋友、泄露个人隐私等行为，不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了社会风气。在道德层面，催收人员的行为同样值得反思。
1. 法律层面：完善相关法律法规，加大对违法催收行为的打击力度。政府部门应加强对催收行业的监管，严厉打击恶意骚扰、泄露个人隐私等违法行为。
2. 道德层面：加强行业自律，提高催收人员的职业道德。企业应加强对催收人员的培训，使其树立正确的价值观，尊重消费者权益。
3. 技术层面：利用大数据、人工智能等技术手段，提高催收效率。通过分析消费者行为，实现精准催收，降低骚扰概率。
