1. 案例回顾
2. 催收人员行为分析
1）缺乏职业道德。在催收过程中，部分催收人员为了达到目的，不择手段地骚扰借款人及其家人朋友，严重违背了职业道德。
2）法律意识淡薄。在催收过程中，一些催收人员无视相关法律法规，采用暴力、恐吓等手段，给借款人及其家人带来极大困扰。
3）公司管理不善。分乐购作为信用卡发行机构，在催收管理方面存在漏洞，导致催收人员行为失控。
1. 借款人压力巨大
2. 社会风气恶化
1. 借款人应提高法律意识
2. 金融机构加强内部管理
3. 政府部门加大监管力度
4. 社会舆论引导
