1. 商家应加强自律，保护消费者隐私
1）建立完善的个人信息管理制度，确保消费者信息的安全；
2）加强对员工的教育培训，提高员工对个人信息保护的意识；
3）对泄露消费者信息的行为进行严厉处罚，以儆效尤。
2. 消费者应提高自我保护意识
1）在购物、办理信用卡等过程中，要谨慎填写个人信息，避免泄露；
2）定期检查自己的信用报告，及时发现异常情况；
3）发现个人信息泄露后，要及时报警并采取相应措施。
1. 完善相关法律法规，加大对泄露个人信息行为的处罚力度；
2. 建立健全个人信息保护监管机构，加强对商家、企业的监管；
3. 鼓励社会力量参与个人信息保护，共同构建安全、健康的网络环境。
