APP中，找不到客服的页面，导致用户在遇到问题时无法及时得到解决。
1. 客服页面缺失的原因
1）平台设计缺陷：在用户体验方面，众享分期可能存在设计缺陷，导致客服页面无法正常显示。这可能是由于前端开发过程中对用户体验的忽视，或者是在后续更新过程中未对客服页面进行完善。
2）系统故障：众享分期官网及APP可能遭遇系统故障，导致客服页面无法正常访问。在这种情况下，用户无法通过正常途径找到客服，进而产生困扰。
3）人为因素：部分用户在尝试联系客服时，可能遭遇客服人员态度不佳、响应速度慢等问题，导致用户对客服页面产生误解，误以为客服页面不存在。
2. 问题带来的影响
1）用户体验下降：客服页面缺失导致用户在遇到问题时无法及时得到解决，影响用户体验。
2）信任度降低：客服是用户与平台沟通的桥梁，客服页面缺失可能导致用户对众享分期的信任度降低。
3）业务发展受阻：若客服问题长期得不到解决，可能导致用户流失，进而影响众享分期的业务发展。
1. 完善客服页面设计
1）前端开发团队应重视用户体验，确保客服页面在官网及APP中正常显示。
2）在后续更新过程中，加强对客服页面的优化，提高页面友好度。
2. 加强系统维护
1）定期对官网及APP进行系统检查，确保系统稳定运行。
2）在系统故障发生时，及时修复，确保用户能够正常访问客服页面。
3. 提升客服服务质量
1）加强客服人员培训，提高客服人员的服务意识和专业素养。
2）优化客服流程，提高客服响应速度，确保用户问题得到及时解决。
4. 建立多渠道沟通机制
1）除了官网及APP的客服页面，众享分期还可以通过其他渠道与用户沟通，如电话、微信等。
2）鼓励用户在遇到问题时，通过多种途径寻求帮助，提高用户满意度。
