1. 缺乏还款方式
12个月。，在还款过程中，她发现乐享分期平台只提供了一种还款方式，即通过绑定银行卡自动扣款。这让她感到十分不便，因为她每月的工资收入较低，很难保证每月都有足够的资金还款。
2. 服务态度问题
6个月。在还款过程中，他发现客服人员态度冷漠，对于他的还款问题置之不理。这使得他在还款过程中倍感无助。
1. 丰富还款方式
1）增加多种还款渠道，如微信、支付宝、银联等，以满足不同消费者的需求。
2）推出还款提醒功能，提醒消费者按时还款，避免逾期产生额外费用。
3）设立还款日弹性机制，允许消费者在规定时间内调整还款日期。
2. 提升服务态度
1）加强客服人员培训，提高服务质量，确保消费者在遇到问题时能够得到及时解决。
2）设立消费者反馈渠道，收集消费者意见，不断优化服务流程。
3）对消费者投诉进行分类处理，确保问题得到有效解决。
3. 加强风险控制
1）完善信用评估体系，确保贷款发放的合理性。
2）加强对消费者还款行为的监控，防止逾期现象发生。
3）建立风险预警机制，及时应对可能出现的问题。
