1. 业务扩张过快，风险管理滞后
2. 缺乏有效的沟通渠道
3. 法律法规不完善
1. 完善风险管理机制
1）严格审查贷款申请人的信用状况，降低不良贷款率；
2）优化贷款产品，满足不同消费者的需求；
3）建立健全的风险预警机制，及时发现并处理潜在风险。
2. 加强沟通与宣传
1）通过线上线下渠道，普及金融知识，提高消费者的风险意识；
2）设立专门的客服团队，及时解答消费者的疑问；
3）开展还款知识培训，帮助消费者了解还款方式。
3. 完善法律法规
1）明确消费金融业务的监管主体和监管职责；
2）建立健全消费金融业务的风险防控体系；
3）加大对违法行为的处罚力度。
1. 消费者应提高自身金融素养
2. 金融机构应加强风险管理
3. 政府应加强监管
