1. 家庭角度
2. 企业角度
1. 企业层面
1）加强催收人员培训。企业应加强对催收人员的职业道德和业务技能培训，确保他们在催收过程中遵守法律法规，尊重消费者权益。
2）完善催收制度。企业应建立健全催收制度，明确催收流程和标准，避免催收人员滥用职权。
3）引入第三方催收机构。企业可以考虑与专业的第三方催收机构合作，将催收工作外包，降低风险。
2. 政府层面
1）完善相关法律法规。政府应加强对金融市场的监管，完善相关法律法规，明确催收行为的边界。
2）加大执法力度。对于违反法律法规的催收行为，政府应加大执法力度，严厉打击。
3）加强宣传教育。政府应加强对金融消费者的宣传教育，提高他们的风险意识和维权意识。
