5000元，短短一个月内就收到了10余次催收电话，甚至有时一天内就有3-4次。
1. 优化催收策略，降低催收频次。企业应根据消费者的还款能力，制定合理的催收计划，避免过度催收。
2. 加强催收人员培训，提高服务水平。企业应加强对催收人员的培训，使其具备专业素养和人文关怀，以更好地服务消费者。
3. 建立健全消费者权益保护机制。企业应建立健全消费者权益保护机制，确保消费者的合法权益得到保障。
4. 提高金融素养，引导消费者理性消费。企业应通过多种渠道，提高消费者的金融素养，引导他们理性消费，避免过度负债。
