1. 客服失联背后的原因
1）平台故意设置障碍，使消费者难以联系客服，从而降低售后服务质量。
2）客服人员因涉嫌套路贷行为，已被相关部门查处，导致客服电话失联。
3）平台内部管理混乱，导致客服人员流失，进而导致客服电话失联。
2. 套路贷的常见手段
1）虚假宣传，诱导消费者贷款：套路贷平台往往以低利率、无抵押等虚假宣传吸引消费者贷款。
2）签订霸王条款：套路贷平台在借款合同中设置诸多霸王条款，如高额利息、提前还款罚金等。
3）暴力催收：套路贷平台在借款人无法按时还款时，采取暴力催收手段，如骚扰借款人亲友、公开借款人信息等。
1. 提高警惕，拒绝高额利息贷款：消费者在申请贷款时，要仔细了解贷款利率，拒绝高额利息贷款。
2. 仔细阅读合同条款：在签订借款合同时，要仔细阅读合同条款，避免陷入霸王条款。
3. 保持沟通，及时反馈问题：如遇客服失联等问题，要及时向相关部门反映，维护自身权益。
4. 选择正规平台：在购买商品时，尽量选择知名度高、口碑好的平台，降低被骗风险。
