1. 额度不告知：在申请众享分期时，消费者往往需要提供一系列个人信息，但关于分期额度，平台并未明确告知。这导致消费者在还款时，无法准确掌握自己的还款金额。
2. 还款路径不清晰：在还款过程中，部分消费者表示，还款路径较为复杂，容易让人摸不着头脑。尤其是对于初次使用分期付款的消费者来说，更容易陷入困境。
3. 客服服务不到位：在遇到还款问题时，部分消费者反映客服服务不到位，无法及时解决问题。这给消费者带来了极大的困扰。
1. 隐私保护：平台担心告知消费者额度信息，可能导致个人信息泄露。，在申请分期时，平台往往只提供大致的额度范围，而不给出具体数值。
2. 风险控制：额度不告知有助于平台更好地控制风险。通过设定额度范围，平台可以避免因额度过高而导致的逾期还款问题。
3. 消费者心理：额度不告知可能让消费者产生一种“意外惊喜”的心理。在还款时，消费者可能会发现实际还款金额低于预期，从而降低还款压力。
1. 主动咨询：在申请分期时，主动向客服咨询额度信息，确保自己了解还款金额。
2. 关注还款通知：在还款日前，关注平台发送的还款通知，了解还款金额和还款路径。
3. 建立良好的信用记录：保持良好的信用记录，有助于提高分期额度，降低还款压力。
1. 提高消费者权益意识：在申请分期付款时，要了解自己的权益，避免陷入还款困境。
2. 加强平台监管：监管部门应加强对分期付款平台的监管，确保消费者权益得到保障。
3. 提升客服服务质量：分期付款平台应提高客服服务质量，及时解决消费者在还款过程中遇到的问题。
