1. 诱导消费：企鹅商城利用消费者的购物需求，通过虚假优惠、限时抢购等手段，诱导消费者使用信用卡或贷款支付。当消费者沉浸在购物的喜悦中时，往往忽略了高额利息的存在。
2. 信息不对称：消费者在购物过程中，对平台的具体收费标准和利率了解不足，导致在支付过程中陷入被动。同时，平台在推广过程中，对利息等费用避而不谈，使得消费者难以察觉消费陷阱。
3. 法律法规缺失：目前，我国相关法律法规对电商平台收费行为的规定尚不完善，导致部分平台在利益驱动下，钻法律空子，侵害消费者权益。
1. 提高警惕：消费者在购物过程中，要时刻保持警惕，避免被虚假优惠、限时抢购等手段诱导。在支付过程中，要详细了解收费标准和利率，确保自身权益。
2. 收集证据：如遇强制下款、高额利息等问题，消费者要及时收集证据，包括聊天记录、交易记录等，为维权提供有力支持。
3. 向监管部门投诉：消费者可向相关部门投诉，如工商部门、消费者协会等，寻求帮助。同时，可联合其他受害者，共同维护自身权益。
4. 法律途径：如维权无果，消费者可依法提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。
1. 完善法律法规：我国应进一步完善电商平台收费行为的相关法律法规，加大对违规行为的处罚力度，保障消费者权益。
2. 加强监管：监管部门要加大对电商平台的监管力度，严厉打击强制下款、高额利息等违法行为。
3. 提高消费者维权意识：电商平台要加强对消费者的宣传教育，提高消费者的维权意识，让消费者在面对消费陷阱时，能够勇敢维权。
