1. 利益驱动：企鹅商城作为一家电商平台，其核心业务之一便是金融业务。在激烈的市场竞争中，为了提高市场份额，企鹅商城可能采取了“未授权下款”这一手段，以吸引更多消费者。
2. 管理漏洞：企鹅商城在消费者授权方面存在管理漏洞，导致消费者在不知情的情况下被下款。这可能源于内部监管不严，或者对消费者隐私保护意识不足。
3. 利息过高：高额利息是企鹅商城“未授权下款”的另一个特点。过高的利息不仅加重了消费者的负担，也损害了金融市场的公平竞争环境。
1. 收集证据：消费者在发现自身权益受损时，应立即收集相关证据，如购物记录、聊天记录、贷款协议等，以便在维权过程中有据可依。
2. 联系客服：消费者可尝试联系企鹅商城客服，说明情况，要求撤销贷款并退还高额利息。
3. 投诉举报：若客服处理不力，消费者可向相关部门投诉举报，如消费者协会、工商部门等。
4. 法律途径：在上述途径均无法解决问题的情况下，消费者可寻求法律援助，通过诉讼途径维护自身权益。
1. 加强监管：监管部门应加强对电商平台的监管，规范其金融业务，防止类似事件再次发生。
2. 完善授权机制：电商平台应完善授权机制，确保消费者在购物过程中充分了解自身权益，避免被“未授权下款”。
3. 优化利率体系：电商平台应优化利率体系，降低贷款利率，减轻消费者负担。
4. 提高消费者意识：消费者应提高自身权益保护意识，理性消费，避免陷入不必要的金融风险。
