2019年，北京市民张女士在“京享易购”APP上购买了一款化妆品。在支付过程中，她意外发现，除了商品价格外，还需要额外支付一笔高达商品总价20%的服务费。张女士认为这明显是强制消费，于是拒绝支付。，商家却以“不支付服务费，订单将无法完成”为由，强制要求张女士缴纳。无奈之下，张女士只得乖乖缴纳了高额服务费。
1. 隐蔽条款
APP上设置的高额服务费，往往被隐藏在购买流程的角落里。消费者在购买商品时，很难发现这一隐形条款。这无疑是一种欺诈行为，严重侵犯了消费者的知情权。
2. 强制消费
3. 利益驱动
1. 提高消费者意识
2. 加强监管
3. 完善法律法规
XXX，资深电商评论员。本文观点仅供参考，不代表任何官方立场。）
