五福商城希望他们减少催收频次，但催收人员无视个人困难

1. 加强催收人员培训，提高职业道德。五福商城应加强对催收人员的培训，使其充分认识到催收工作的重要性，树立正确的价值观，尊重消费者，以人性化方式进行催收。

2. 建立健全的催收机制。五福商城应建立健全的催收机制，合理设定催收频次，避免过度催收给消费者带来困扰。

3. 加强与消费者的沟通。五福商城应加强与消费者的沟通，了解其困难，为有需要的消费者提供适当的帮助，共同解决债务问题。

4. 引导消费者理性消费。五福商城应积极引导消费者理性消费，提高其风险意识，避免过度消费和信用危机。

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