1. 套路贷的定义
2. 客服缺失与套路贷的关系
1）逃避监管：客服缺失可能导致平台逃避监管部门的监管，从而进行非法借贷活动。
2）暴力催收：在客服缺失的情况下，借款人可能面临暴力催收的风险，这属于套路贷的典型特征。
3）信息不对称：客服缺失使得消费者在购物过程中无法获得及时、准确的咨询，容易陷入信息不对称的困境，从而被套路贷所利用。
1. 保留证据：在购物过程中，消费者应保留好与平台的交易记录、聊天记录等证据，以便在维权时提供有力支持。
2. 及时投诉：消费者可通过拨打12315消费者投诉热线、向相关部门举报等方式，及时投诉金麦易购平台客服缺失的问题。
3. 寻求法律援助：如果消费者在维权过程中遇到困难，可以寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。
1. 加强监管：监管部门应加大对电商平台的监管力度，确保平台合法经营，保障消费者权益。
2. 提高服务质量：电商平台应提高客服服务质量，确保消费者在购物过程中能够得到及时、准确的咨询。
3. 增强消费者维权意识：消费者应提高自身维权意识，学会运用法律武器维护自身权益。
