1. 信息不对称：消费者在签订分期付款合同时，往往对条款了解不足，导致后续纠纷。
2. 催收手段不当：一些金融服务公司采取威胁、恐吓等手段催收，给消费者带来极大的心理压力。
3. 法律意识薄弱：许多消费者在遇到问题时，不知道如何运用法律武器维护自己的权益。
4. 经济压力：对于弱势群体来说，分期付款的还款压力往往更大，容易导致生活陷入困境。
1. 尊重消费者：在催收过程中，应尊重消费者的隐私和人格尊严，避免采取威胁、恐吓等手段。
2. 公平公正：在处理消费者问题时，应遵循公平公正的原则，不得滥用职权。
3. 诚信经营：作为金融服务公司，应诚信经营，切实保障消费者的合法权益。
1. 加强金融消费者教育：提高消费者的金融素养，让他们在签订分期付款合同时能够明明白白。
2. 完善法律法规：加大对不当催收行为的打击力度，保护消费者的合法权益。
3. 建立健全投诉渠道：鼓励消费者积极维权，让金融服务公司感受到社会舆论的压力。
4. 强化企业自律：金融服务公司应自觉遵守行业规范，切实保障消费者的合法权益。
