1. 频繁骚扰：催收人员不顾时间、场合，频繁拨打骚扰电话，甚至深夜打扰他人休息。
2. 恶意威胁：部分催收人员采用恶意威胁、辱骂等手段，对借款人及其家人进行精神折磨。
3. 信息泄露：在催收过程中，部分催收人员泄露借款人个人信息，造成隐私泄露。
1. 利益驱动：催收人员为了完成业绩指标，不惜采取极端手段，骚扰借款人及其家人。
2. 缺乏监管：目前，我国金融行业监管力度有待加强，催收乱象在一定程度上得以滋生。
3. 借款人意识淡薄：部分借款人对于分期付款的风险认识不足，导致逾期还款现象频发。
1. 精神压力：频繁的骚扰电话给借款人及其家人带来了巨大的精神压力，甚至导致家庭破裂。
2. 社会信任危机：催收乱象损害了金融行业的形象，加剧了社会信任危机。
3. 法律风险：催收人员采取的恶意威胁、辱骂等手段，可能触犯法律，给企业带来法律风险。
1. 加强监管：监管部门应加大对金融行业的监管力度，规范催收行为，严厉打击恶意骚扰。
2. 提高催收人员素质：企业应加强对催收人员的培训，提高其职业道德和业务水平。
3. 借款人提高风险意识：消费者在享受分期付款便利的同时，要充分了解相关风险，理性消费。
4. 建立健全投诉渠道：企业应建立健全投诉渠道，及时处理消费者反映的问题。
