金果商城希望他们减少催收频次，但催收人员无视个人困难

1. 企业层面：金果商城应加强对催收人员的培训，提高他们的职业素养，使其在催收过程中尊重消费者，关注消费者的实际困难。同时，企业可以适当调整催收策略，减少催收频次，减轻消费者的压力。

2. 监管层面：监管部门应加强对消费金融行业的监管，建立健全相关法律法规，规范催收行为。对于违规催收的企业和个人，要依法予以处罚，保护消费者的合法权益。

3. 消费者层面：消费者在购物时，要理性消费，避免因冲动消费而陷入债务困境。在遇到还款困难时，要及时与平台沟通，寻求合理的解决方案。