1. 利益驱使：催收工作对于金果商城来说，是实现盈利的重要环节。在利益的驱使下，一些催收人员为了完成任务，不惜采取极端手段。
2. 缺乏培训：金果商城的催收人员普遍缺乏专业培训，对法律法规和道德底线认识不足，导致在催收过程中出现违法行为。
3. 监管缺失：目前，我国对于电商平台催收行为的监管尚不完善，导致一些企业钻空子，损害消费者权益。
1. 人际关系紧张：骚扰电话让消费者与家人、朋友之间的关系变得紧张，甚至导致家庭破裂。
2. 社会信任度下降：此类事件的发生，让人们对电商平台和金融行业的信任度下降，不利于行业健康发展。
3. 法律法规亟待完善：我国在电商平台催收行为方面的法律法规尚不完善，亟待加强监管，保护消费者权益。
1. 企业加强内部管理：金果商城应加强对催收人员的培训，提高其职业道德和法律意识，确保其在催收过程中遵守法律法规。
2. 完善法律法规：我国应尽快出台针对电商平台催收行为的法律法规，明确各方责任，保护消费者权益。
3. 强化监管力度：监管部门应加大对电商平台催收行为的监管力度，对违法行为进行严厉打击。
4. 提高消费者维权意识：消费者应提高自身维权意识，遇到类似问题时，及时向相关部门投诉举报。
