10000元，实际到手只有8000元。剩余的2000元被平台以“砍头息”的形式扣除。在还款过程中，小李不仅要支付高额利息，还要承担逾期费用，导致还款压力巨大。
1. 加强监管，规范金融市场秩序。监管部门应加大对互联网金融平台的监管力度，严厉打击暴力催收、砍头息等违法行为。
2. 提高平台和催收人员的服务意识，尊重客户权益。平台和企业应树立正确的价值观，将客户满意度作为衡量工作成效的重要标准。
3. 倡导理性消费，引导借款人树立正确的金融观念。通过宣传教育，提高公众对金融风险的认知，避免盲目借贷。
4. 建立健全投诉渠道，保障借款人合法权益。平台和企业应设立专门的投诉部门，及时处理借款人的合理诉求。
