1. 套路贷的定义
2. 套路贷的危害
1）损害消费者财产权益：套路贷通过恶意垒高债务，使消费者陷入“滚雪球”式的债务困境，最终导致财产损失。
2）影响社会和谐稳定：套路贷的蔓延，容易引发家庭矛盾、社会纠纷，甚至引发暴力讨债事件，影响社会和谐稳定。
3）损害金融秩序：套路贷的猖獗，扰乱了正常的金融秩序，损害了金融市场的健康发展。
1. 客服体系不完善
2. 消费者权益保护意识薄弱
1. 加强消费者权益保护
1）完善客服体系：平台应建立健全客服体系，确保消费者在遇到问题时能够及时得到解决。
2）提高消费者金融素养：加强金融知识普及，提高消费者对套路贷等违法行为的识别能力。
2. 加强行业监管
1）监管部门应加大对金融平台的监管力度，严厉打击套路贷等违法行为。
2）建立健全行业自律机制，引导平台规范经营。
3. 提高消费者维权意识
1）消费者在申请贷款时，要仔细阅读合同条款，了解相关法律法规。
2）如遇到权益受损，要及时维权，寻求法律援助。
