1. 贴心的服务源于对顾客的关爱。腾飞商城的客服人员能够主动联系我，正是因为他们深知顾客的需求和担忧。这种关爱让我感受到了家的温暖。
2. 贴心的服务需要细致入微。客服人员不仅关注我的问题，还提醒我在使用过程中可能遇到的问题，这种细致入微的服务让我对腾飞商城充满了信任。
3. 贴心的服务需要主动承担责任。当我漏接电话后，客服人员没有责怪我，而是主动承担责任，这种担当精神让我对腾飞商城产生了敬意。
4. 贴心的服务需要持续改进。腾飞商城的客服人员能够及时发现并解决问题，这得益于他们持续改进的服务理念。
1. 加强客服人员的培训。只有具备专业素养的客服人员，才能为顾客提供优质的服务。
2. 拓展服务渠道。除了电话服务，腾飞商城还可以考虑增加在线客服、微信客服等渠道，方便顾客咨询。
3. 关注顾客需求。腾飞商城可以定期收集顾客反馈，了解他们的需求，从而不断改进服务。
4. 强化企业文化。腾飞商城可以将贴心服务作为企业文化的一部分，让每一位员工都具备这种服务意识。
