1000元。,在支付过程中,王女士发现除了商品本身的价格外,还需要额外支付高额的服务费。在询问客服后,她得知这笔服务费高达订单金额的10%,即100元。王女士对此表示不满,认为这是商家恶意扣除高额服务费的行为。
1. 欺诈消费者:商家通过在订单中增加高额服务费,从而获得额外的利润。
2. 缺乏透明度:商家未在商品详情页或支付页面明确告知消费者需要支付的服务费,导致消费者在支付过程中产生误解。
3. 违反相关规定:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,商家不得擅自增加商品价格或收取不合理费用。
1. 完善法律法规:加强对电商平台的管理,明确商家不得恶意扣除高额服务费等违法行为,加大处罚力度。
2. 提高消费者维权意识:消费者在购物过程中,要留意商品详情页和支付页面,了解所需支付的费用,发现异常情况及时维权。
3. 加强监管力度:政府部门要加强对电商平台的监管,确保电商平台合规经营,维护消费者权益。
4. 电商平台自律:电商平台要树立良好的社会责任,加强对商家行为的规范,确保消费者权益得到保障。