1. 建立健全的催收制度。金融机构应制定合理的催收政策，明确催收人员的权限和责任，确保催收行为合法合规。
2. 提高服务质量。金融机构应从客户需求出发，提供更加人性化的服务。例如，针对不同客户群体，制定差异化的还款方案，帮助客户缓解还款压力。
3. 加强与客户的沟通。金融机构应主动与客户沟通，了解他们的实际困难，共同寻找解决方案。在催收过程中，要注重沟通技巧，避免激化矛盾。
1. 合理规划消费。在借款前，要充分考虑自己的还款能力，避免过度消费。
2. 重视合同条款。在签订借款合同前，要仔细阅读合同条款，了解自己的权利和义务。
3. 建立良好的信用记录。按时还款，避免逾期，提高自己的信用评分。
