APP时被莫名其妙地收取了高额的服务费,而且即便我成功还款后,我的额度却并没有得到恢复。这不仅给我带来了经济的压力,更让我觉得权益受到了侵害。
1. **加强透明度**: 对于所有可能产生费用的项目和服务,应明确告知用户哪些是可选的,哪些是必选项。同时,所有的费用都应当有明确的计算方法,并且在服务条款中有明确说明。
2. **提高服务质量**: “丽丽花”需要提升其服务质量,确保每一笔交易都能得到妥善处理,并且及时响应顾客的反馈和投诉。
3. **建立有效的客户服务体系**: 对于乱扣费等问题,应该有一套完整的客户服务体系来处理顾客投诉和问题,确保顾客的权益不受侵害。
4. **强化监管机制**: 相关监管机构也应加强对金融市场的监管力度,对此类乱扣费行为进行打击和制裁,保护消费者的合法权益。