1. 客服电话失联的原因
1）平台内部管理混乱，导致客服人员无法正常工作；
2）平台故意设置客服电话无法接通，以逃避监管；
3）借款人恶意举报，导致客服电话被封禁。
2. 套路贷的疑点
1）高额利息：有钱花平台借款利率较高，超出了一般消费金融产品的水平；
2）捆绑销售：借款人需在平台上购买相关产品，才能获得贷款；
3）暴力催收：部分借款人反映，在逾期还款后，平台采取暴力催收手段，甚至威胁借款人。
1. 专家观点
2. 建议
1）消费者在申请贷款时，应仔细阅读合同条款，了解贷款利率、还款方式等关键信息；
2）遇到客服电话无法接通的情况，应及时通过其他途径了解平台情况，避免上当受骗；
3）如发现平台存在违法行为，可向相关部门举报，维护自身权益。
