1. 情感伤害：骚扰电话让家人和朋友承受了巨大的心理压力，甚至影响到他们的正常生活。案例一中的小李，在经历了几天的骚扰后，不得不辞去工作，躲避催收人员的电话。
2. 人际关系破裂：催收人员的骚扰行为，让受害者与家人、朋友之间的关系变得紧张。案例二中的张先生，在解释清楚情况后，依然无法摆脱催收人员的纠缠，这让他在朋友中的形象大打折扣。
3. 社会信任度降低：这种极端的催收手段，让人们对新星闪购以及整个电商行业产生了质疑，降低了社会信任度。
1. 加强监管：监管部门应加大对电商平台的监管力度，规范催收行为，严厉打击违规操作。
2. 完善法规：完善相关法律法规，明确催收人员的权利和义务，保护消费者合法权益。
3. 企业自律：电商平台应加强自律，规范催收行为，树立良好的企业形象。
4. 消费者维权：消费者在遇到催收骚扰时，要学会维权，及时向相关部门投诉。
