2019年，一位名叫李女士的消费者在“广泽优品”电商平台购买了一款价值200元的化妆品。在支付过程中，李女士并未发现任何异常。，在收到货后，她却发现自己的银行卡被扣除了一笔高达800元的服务费。经过查询，这笔服务费是由“广泽优品”恶意扣除的。
1. 虚假宣传，诱导消费者
2. 隐瞒真实费用，诱导消费者消费
3. 逃避责任，拒绝退款
1. 损害消费者权益
2. 破坏电商行业秩序
3. 影响消费者对电商平台的信任
1. 提高消费者维权意识
2. 加强电商平台监管
3. 完善法律法规
4. 建立健全消费者维权机制
