1. 利益驱动：催收行业存在一定的灰色地带，部分催收人员为了追求业绩，采取极端手段，如骚扰电话、短信等，以达到催收目的。
2. 法律法规不完善：我国现行的法律法规对催收行为的规定尚不完善，导致部分催收人员敢于铤而走险，侵犯借款人及其家人的合法权益。
3. 企业监管不力：部分电商平台在催收过程中，对催收人员的监管不力，导致催收行为失控，损害了企业的声誉。
4. 借款人信用意识淡薄：部分借款人在借款时，对信用风险的认知不足，导致逾期还款现象严重，加剧了催收压力。
1. 借款人应提高信用意识：借款人在申请贷款时，要充分了解自身信用状况，理性消费，避免逾期还款。
2. 电商平台应加强监管：电商平台要加强对催收人员的培训和管理，确保催收行为合法合规，维护借款人合法权益。
3. 完善法律法规：我国应加快完善相关法律法规，明确催收行为的边界，加大对违法催收行为的处罚力度。
4. 社会各界共同关注：社会各界应关注催收问题，共同营造良好的信用环境，推动我国信用体系建设。
1. 建立健全信用体系：我国应建立健全信用体系，对借款人、催收人员等各方进行信用评估，提高信用意识。
2. 加强监管力度：监管部门要加大对催收行业的监管力度，严厉打击违法催收行为，维护借款人合法权益。
3. 倡导文明催收：鼓励催收人员采用文明、合法的方式进行催收，避免侵犯借款人及其家人的合法权益。
4. 提高公众意识：通过媒体、网络等渠道，提高公众对催收问题的认识，共同营造良好的信用环境。
