小小商城希望他们减少催收频次，但催收人员无视个人困难

1. 完善催收制度：小小商城应建立健全的催收制度，确保催收人员在执行任务时，既能关注业绩，又能关注消费者的实际困难。

2. 提高催收人员素质：小小商城应加强对催收人员的培训，提高他们的职业道德和业务水平，让他们在执行任务时，更加人性化。

3. 加强与消费者的沟通：小小商城应主动与消费者沟通，了解他们的实际困难，并在还款过程中给予一定的宽容。

4. 社会共同努力：社会各界应关注小小商城的催收困境，共同为消费者创造一个良好的还款环境。

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