1. 宜心花恶意扣除高额服务费的原因
1）系统漏洞：宜心花在订单处理过程中，可能存在系统漏洞，导致服务费计算错误。
2）恶意操作：部分宜心花员工为了谋取私利，故意在订单中恶意扣除高额服务费。
3）平台政策：宜心花可能存在一些不合理的平台政策，导致消费者在不知情的情况下被扣除高额服务费。
2. 消费者权益受损
1）财产损失：消费者在购买鲜花时，支付了高额服务费，导致实际购买价格远高于预期。
2）信任危机：宜心花的行为让消费者对电商平台产生了信任危机，影响了消费者对线上购物的信心。
3）维权困难：消费者在维权过程中，可能面临举证困难、沟通不畅等问题，导致维权效果不佳。
1. 加强监管，规范市场秩序
2. 电商平台自查自纠，提升服务质量
3. 消费者提高警惕，理性消费
