1. **加强法律法规建设**：政府应加强对金融机构行为的法律监管，明确其合法权利与义务，对暴力催收行为予以严厉打击，保护借款人的合法权益。
2. **完善风险管理机制**：金融机构应建立更为科学合理的风险管理机制，对可能出现的坏账进行预测和预防。对于已经发生逾期的客户，金融机构应通过内部评估确定是否需要继续提供服务，以及如何处理剩余的债务。
3. **提升服务质量**：金融机构应注重提升自身的服务水平，从客户的需求出发设计产品，减少因服务不周导致的问题。同时，对于客户出现的逾期问题，可以主动出击，通过沟通解释、协助寻找解决方案等方式来减轻客户的负担。
