1. 保持冷静：面对骚扰电话，要保持冷静，不要被对方的言语激怒，以免事态恶化。
2. 保存证据：将骚扰电话录音、录像，保存通话记录，为后续维权提供证据。
3. 投诉举报：向有关部门投诉举报，如公安机关、消费者协会等，依法维护自身权益。
4. 法律途径：如骚扰电话行为严重，可寻求法律援助，通过诉讼途径维护自身权益。
1. 完善法律法规：加强对催收行为的监管，明确催收行为的法律边界，严厉打击违法行为。
2. 提高催收人员素质：加强对催收人员的培训，提高其职业道德和业务水平，使其在催收过程中遵守法律法规。
3. 引导企业自律：督促企业加强内部管理，建立健全催收制度，确保催收行为合法合规。
4. 强化宣传教育：加大金融知识普及力度，提高消费者风险意识，引导其理性借贷。
