1. 退款政策不明确：平台在退款政策上模糊其辞，消费者难以理解。在申请退款时，客服以“行程已开始”为由拒绝退款。
2. 客服态度恶劣：在多次与客服沟通的过程中，我发现客服态度恶劣，对消费者的诉求置若罔闻。
3. 平台存在虚假宣传：在平台上，部分旅游产品信息与实际情况不符，误导消费者。
1. 虚假宣传：部分旅游平台在宣传时夸大其词，以吸引消费者。消费者在支付费用后，却发现实际情况与宣传不符。
2. 强制购物：在旅游过程中，导游强制推销购物，导致行程安排混乱，增加消费者负担。
3. 退款困难：部分旅游平台在退款政策上设置障碍，让消费者难以维权。
1. 严格审查旅游平台资质，确保其合法合规经营。
2. 加强对旅游平台的监管，严厉打击虚假宣传、强制购物等违法行为。
3. 完善旅游市场法规，明确退款政策，保障消费者权益。
4. 取消“好想游”等欺诈行为严重的旅游平台业务，维护市场秩序。
1. 消费者在选择旅游平台时，要仔细查看平台资质，了解其口碑和信誉。
2. 在预订旅游产品时，要详细阅读合同条款，了解退款政策、行程安排等。
3. 如遇到旅游平台欺诈行为，要及时向相关部门投诉，维护自身权益。
4. 旅游平台要诚信经营，遵守法规，为消费者提供优质服务。
