1. 利益驱动：在市场经济环境下，催收公司为了追求业绩，往往采取极端手段。一些催收人员为了完成业绩目标，不惜骚扰借款人及其家人朋友，以期达到催收目的。
2. 缺乏监管：目前，我国对债务催收行业的监管尚不完善，导致一些催收公司、人员铤而走险，采取非法手段进行催收。
3. 借款人信息泄露：一些借款人在申请贷款时，个人信息被泄露给催收公司，导致催收人员可以轻易地获取借款人及其家人的联系方式。
1. 心理创伤：频繁的骚扰电话让借款人及其家人朋友承受了巨大的心理压力，甚至导致心理创伤。
2. 家庭关系紧张：催收人员的骚扰行为让原本和谐的家庭关系变得紧张，甚至导致家庭破裂。
3. 社会风气恶化：此类事件的发生，让社会风气受到严重影响，损害了社会和谐。
1. 加强监管：政府部门应加大对债务催收行业的监管力度，严厉打击非法催收行为。
2. 完善法律法规：完善相关法律法规，明确催收人员的权利和义务，规范催收行为。
3. 提高借款人意识：借款人在申请贷款时，要谨慎对待个人信息，避免信息泄露。
4. 倡导文明催收：催收公司应树立正确的价值观，摒弃非法手段，以文明、合法的方式开展催收工作。
