大圣商城希望他们减少催收频次，但催收人员无视个人困难

1. 建立健全的催收制度：大圣商城可以建立健全的催收制度，明确催收人员的职责和行为规范，确保催收工作在合法合规的前提下进行。

2. 增加人文关怀：在催收过程中，催收人员应充分了解借款人的实际情况，给予适当的关怀和帮助。对于确实面临困难的借款人，可以适当调整还款计划，减轻他们的负担。

3. 加强宣传教育：大圣商城可以加强对借款人的宣传教育，提高他们的金融素养，引导他们理性消费，避免过度负债。

4. 建立信用体系：通过建立完善的信用体系，对借款人的信用状况进行评估，为催收工作提供有力支持。

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