1. 财务风险：泄露的负债信息可能被不法分子利用，导致消费者遭受经济损失。
2. 心理压力：隐私泄露可能导致消费者产生恐慌、焦虑等心理问题。
3. 社会信任危机：商家泄露消费者信息，损害了消费者对商家的信任，加剧了社会信任危机。
1. 推卸责任：面对消费者的质询，可乐商城未能诚恳地承认错误，反而推卸责任。
2. 沟通不畅：在处理过程中，商家与消费者之间的沟通不畅，导致问题无法得到及时解决。
3. 缺乏同情心：在处理消费者投诉时，商家未能展现出应有的同情心，让消费者感到冷漠。
1. 加强商家自律：商家应严格遵守相关法律法规，加强个人信息保护意识，切实保障消费者隐私。
2. 完善监管机制：政府部门应加强对商家的监管，建立健全个人信息保护制度，确保消费者权益。
3. 提高消费者意识：消费者应提高个人信息保护意识，避免泄露个人敏感信息。
4. 增强沟通能力：商家在处理消费者投诉时，应提高沟通能力，展现出真诚的歉意和解决问题的决心。
