1. 客服人员不足：随着平台规模的扩大，客服人员数量无法满足消费者咨询需求，导致客服人员工作量过大，无法及时回应消费者。
2. 客服人员流动性大：由于薪资待遇、工作环境等因素，客服人员流动性较大，新员工培训周期长，导致客服人员不稳定。
3. 平台管理不善：友佳精选平台在客服管理方面存在漏洞，导致客服人员失联现象频发。
1. 低门槛：套路贷往往以低门槛、无需抵押为诱饵，吸引消费者申请贷款。
2. 高利息：套路贷利息极高，甚至超过正规贷款机构，使消费者难以承受。
3. 限制还款：套路贷在还款过程中设置各种限制，如提前还款需缴纳高额违约金等，使消费者陷入债务困境。
1. 客服失联后，消费者无法及时了解订单状态，可能导致逾期还款，从而产生高额利息。
2. 客服失联后，消费者无法咨询退款、退货等问题，可能面临无法挽回的损失。
3. 客服失联后，消费者难以核实订单的真实性，可能导致购买到假冒伪劣商品。
1. 加强客服队伍建设：友佳精选平台应加大投入，招聘和培训更多专业客服人员，提高服务质量。
2. 完善客服管理制度：建立健全客服管理制度，确保客服人员稳定，提高客服人员素质。
3. 优化平台运营：加强平台运营管理，提高订单处理效率，确保消费者权益。
4. 强化消费者权益保护：建立健全消费者权益保护机制，为消费者提供便捷的维权途径。
5. 提高警惕，防范套路贷：消费者在购物过程中，要关注商品质量、价格等因素，提高警惕，防范套路贷。
