优选商城希望他们减少催收频次，但催收人员无视个人困难

1. 优化催收策略：企业应建立一套科学合理的催收体系，既要保证自身的权益，又要尊重消费者的个人权益。

2. 增强催收人员的培训：加强对催收人员的职业道德和业务能力培训，提高他们的沟通技巧，以更好地服务消费者。

3. 提供多元化的还款方式：企业可以推出多种还款方式，如分期还款、延期还款等，以满足不同消费者的需求。

4. 加强与消费者的沟通：企业应主动与消费者沟通，了解他们的实际困难，共同寻找解决问题的办法。

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